Политика в области качества
Международный институт языков (Instituto Internacional de Idiomas), специализирующийся на преподавании иностранных языков, взял на себя обязательство поддерживать Систему менеджмента качества, основанную на стандарте ISO 9001:2015.
Это обязательство известно, понимается и применяется всеми сотрудниками команды I.I.I. и отражается во всех аспектах управления организацией.
Нашими стратегическими целями в области качества являются:
- Внедрение и укрепление культуры качества во всей организации и определение целей, основанных на постоянном совершенствовании.
- Соблюдение всех законодательных и иных применимых требований.
- Удовлетворенность наших клиентов, внешних поставщиков и персонала путем предоставления персонализированных услуг, политики лояльности по отношению к поставщикам и современного, мотивирующего управления персоналом.
- Создание добавленной стоимости во всех наших процессах через реляционный маркетинг для удовлетворения, удержания и создания стабильных связей с нашими клиентами, поставщиками и персоналом.
- Постоянное совершенствование всех наших процессов управления и обслуживания клиентов посредством анализа результатов, накопления опыта, наблюдения за практиками передовых компаний и процесса обратной связи.
- Обучение персонала таким образом, чтобы предоставление услуг было качественным во всех аспектах, а не только с технической точки зрения.
- Гибкость, скорость и доступность в развитии нашего управления для предложения персонализированного и качественного обслуживания.
- Дифференциация через наши услуги, продукты и действия для достижения прочной ниши на рынке и обеспечения будущего проекта компании.
- Политика партнерства с другими компаниями и организациями, как государственными, так и частными, для обучения, совершенствования и создания большей взаимной выгоды.
- Предотвращение и минимизация воздействия на окружающую среду во всех наших закупках и действиях в пользу устойчивого развития.
Настоящая политика в области качества доводится до сведения всех заинтересованных сторон и находится в открытом доступе.
Хулио Моралес Хименес
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Июль 2025