El Instituto Internacional de Idiomas dedicado a la enseñanza de idiomas, informática y mecanografía ha asumido su compromiso de mantener un Sistema de Gestión basado en la Norma ISO 9001:2015.
Este compromiso es conocido, comprendido y compartido por todas las personas que integran el equipo I.I.I y se plasma en todos los aspectos de su gestión.
Nuestros objetivos estratégicos de calidad son:
- La implantación y reforzamiento de la cultura de la calidad en toda la organización.
- La satisfacción de nuestros clientes, proveedores y personal a través del ofrecimiento de servicios personalizados, de una política de fidelidad con los proveedores, y de una gestión de RRHH moderna y motivadora
- La creación de valor añadido en todos nuestros procesos, a través del marketing relacional para satisfacer, fidelizar y crear vínculos estables con nuestros clientes, proveedores y personal.
- La mejora continua en todos nuestros procesos de gestión y atención al cliente es, a través del análisis de los resultados, acumulación de experiencia, observación de gestión de empresas excelentes y proceso de retroalimentación.
- La flexibilidad, rapidez y disponibilidad en el desarrollo de nuestra gestión para ofrecer un servicio personalizado y de calidad.
- La diferenciación a través de nuestros servicios, productos y actuaciones para lograr un sólido nicho de mercado y un proyecto de empresa para el futuro.
- La política de alianzas con otras empresas y entidades tanto públicas como privadas para aprender, mejorar y crear un mayor beneficio mutuo.
- La prevención y minimización del impacto medioambiental en todas nuestras compras y actuaciones en pro de un desarrollo sostenible.
Julio Morales Jiménez
DIRECTOR GENERAL